L’expression des résidents: une priorité !

Conseil de la Vie Sociale du 8 avril 2013
Conseil de la Vie Sociale : séance du 8 avril 2013

 Le Conseil de la Vie Sociale (CVS) est un des principaux moyens d’expression connus où les résidents, les familles et le personnel dialoguent autour de la qualité de vie quotidienne. Au moins 3 fois par an, ce Conseil présidé actuellement par Madame Madeleine MAS, majoritairement composé de résidents, se réunit et discute ferme en proposant des améliorations aux membres du groupe. Ces séances sont précédées par plusieurs rencontres de l’ensemble des résidents avec le responsable de la vie sociale, qui les « chauffent » afin qu’ils expriment leurs ressentis, leurs besoins, leurs attentes ou leurs envies. Ces points sont ensuite présentés au CVS qui en débat, puis ils sont inscrits dans le registre du système d’amélioration continue de la qualité. Cela signifie que chacun de ces points retenus par le CVS fait l’objet d’un suivi jusqu’à sa réalisation et son évaluation. Deux fois par an, nous procédons aussi à des CVS élargis, à l’occasion desquels les responsables de services viennent dialoguer directement avec l’ensemble des résidents et des familles invitées. C’est grâce à ce type de dispositifs et à ces discussions constructives que la qualité a pu s’améliorer et qu’elle continuera à le faire.

Ce lundi 8 avril 2013, autour de la table, de gauche à droite: Mesdames Lengyel (invitée), Crouzet, Joly, Hornez (vice présidente), Mas (présidente), Fabricius, Monsieur Rolland (représentant la Mairie de Clapiers, invité), Madame Debarge (déléguée du personnel), Monsieur Pavlista ( Vie Sociale, invité), Madame Dijoux (Adjointe de Direction, invitée), Monsieur Trujillo (secrétaire de l’association). La photo est prise par le Directeur (invité). Sont excusés les 2 représentants des familles.